Ofte stillede spørgsmål (FAQ) – byggemarked-dk.com

Hos byggemarked-dk.com sælger vi et bredt sortiment af produkter, som du kender fra den populære byggeoplevelse. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål, så du nemt kan finde relevant information om produkter, bestilling og meget mere.

1. Hvilke produkter kan jeg købe på byggemarked-dk.com?
På byggemarked-dk.com finder du et stort udvalg af byggematerialer, værktøj, haveartikler, trælast, maling, franske klinker, isolering, tagpap, gipsplader, skruer, beslag og meget mere. Vi dækker alt fra mindre gør-det-selv-opgaver til store byggeprojekter. Sortimentet svarer til det, du tidligere kendte fra byggemarked-dk.com, men nu med samme kvalitet og udvalg.

2. Er produkterne fra byggemarked-dk.com originale og kvalitetssikrede?
Ja, alle produkter på byggemarked-dk.com er originale og leveres fra etablerede leverandører. Vi samarbejder kun med anerkendte mærker inden for bygge- og handværksbranchen. Derfor kan du være sikker på, at du modtager det samme høje kvalitetsniveau, som du forventer.

3. Hvordan finder jeg det rigtige produkt til mit projekt?
Du kan bruge søgefeltet på byggemarked-dk.com eller browse i vores kategorier som f.eks. ”Træ og plader”, ”Værktøj og maskiner”, ”Maling og pensler” samt ”Have og friluft”. Hvert produkt har en detaljeret beskrivelse, mål, materialetype og brugsanvisning. Hvis du stadig er i tvivl, anbefaler vi at sammenligne specifikationer med dit eksisterende materiale.

4. Kan jeg købe de samme varemærker som på den oprindelige side?
Ja, de fleste af de kendte mærker, du kender fra byggebranchen, er stadig repræsenteret via byggemarked-dk.com. Vi bestræber os altid på at have et fyldestgørende sortiment af både budget- og premiumprodukter, så du kan vælge det, der passer til dit projekt og dit behov.

5. Er der forskel på produkterne hos byggemarked-dk.com og andre byggemarkeder?
Forskellen ligger primært i vores fokus på at gøre det nemt for dig at handle online. Du får præcis de samme typer materialer og værktøjer, som du kender fra fysiske byggemarkeder, men med den fordel, at du kan sidde derhjemme og bestille, når det passer dig. byggemarked-dk.com satser på gennemsigtighed i produktspecifikationer og konkurrencedygtige priser inden for byggematerialer.

6. Hvordan ved jeg, at et produkt er på lager?
På hver produkt side på byggemarked-dk.com vises et lagerstatusikon. Der står typisk ”På lager”, ”Få på lager” eller ”Forventet på lager”. Bemærk, at lagerstatus kan ændre sig i travle perioder. Vi anbefaler derfor, at du kigger på det enkelte produkt lige inden bestilling.

7. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg har købt det for meget eller for lidt?
Vi følger gældende forbrugeraftalelov, som giver dig fortrydelsesret inden for en vis periode efter modtagelsen af varen. Returnerede produkter skal være i væsentlig uændret stand og i original emballage. For nogle byggematerialer som specialklip, maling blandet efter bestilling eller skåret træ, gælder der undtagelser. Læs altid returvejledningen på byggemarked-dk.com, inden du sender noget retur.

8. Hvad gør jeg, hvis et produkt er beskadiget ved ankomst?
Skulle du modtage et produkt fra byggemarked-dk.com, der er defekt eller beskadiget under transport, skal du tage billeder af skaderne og kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi behandler reklamationer løbende og finder en løsning – typisk i form af ombytning eller kompensation. Husk at oplyse dit ordrenummer og produktnavn.

9. Hvordan sikrer jeg mig, at jeg bestiller den rigtige mængde materialer?
Vi anbefaler altid at beregne dit forbrug med en byggeberegner (mange findes gratis online) eller at lægge 5-10 % ekstra til spild, især ved fliser, lægter, gipsplader og tagpap. På byggemarked-dk.com har vi under mange produkter tilføjet en lille vejledning om arealberegning. Du er også velkommen til at sende os en besked med dit projekt, så hjælper vi med et skøn.

10. Er der forskel på at handle som erhvervskunde eller privatkunde hos byggemarked-dk.com?
byggemarked-dk.com betjener både private gør-det-selv-folk og professionelle håndværkere. Erhvervskunder kan typisk få indsigt i deres ordrehistorik og tidligere køb. Privatkunder handler nemt og sikkert som gæster eller efter oprettelse. Oprettelse er frivillig, men giver dig mulighed for at gemme dine oplysninger og se tidligere ordrer.

11. Hvorfor hedder siden byggemarked-dk.com, når den tidligere hed noget andet?
Vi har skiftet navn for at kunne give dig en endnu bedre og mere fokuseret online byggeoplevelse. byggemarked-dk.com er nu din direkte adgang til et stort netværk af byggematerialer. Kvaliteten, produkterne og serviceniveauet er ikke ændret – kun navnet er blevet lettere at huske.

12. Kan jeg stole på priserne på byggemarked-dk.com?
Ja, priserne på byggemarked-dk.com opdateres jævnligt i forhold til markedet. Vi arbejder uden skjulte gebyrer, og prisen du ser på produktet, er den vejledende slutpris inden eventuelle kampagner. Skulle du finde en åbenlys fejl i prisen, forbeholder vi os retten til at korrigere denne i samråd med dig.

13. Er jeg garanteret, at mit køb er sikkert?
Hos byggemarked-dk.com tager vi sikkerhed alvorligt. Sidens betalingsmiljø er krypteret, og vi videregiver aldrig dine personlige oplysninger til uvedkommende. Du handler derfor sikkert, uanset om du bruger betalingskort eller anden digital betalingsmetode.